Ons retour-en garantie beleid op een rij:
Retour
Wij gaan er eigenlijk vanuit dat u als verzamelaar weet wat u besteld en kunnen eigenlijk niet voorstellen
dat het model dat u heeft besteld niet naar wens is.
Mocht dit echter toch voorkomen dan houdt JMBmodels zich aan de wettelijke eisen m.b.t. retourneren,
zoals gesteld in het ‘recht van retour’ voor consumenten.
Consumenten krijgen bij een online of een fysieke aankoop een gegarandeerd en onvoorwaardelijk recht van ontbinding tot 14 dagen na ontvangst van de producten.
Retourvoorwaarden
– Retourneren of ruilen kan uitsluitend binnen 14 dagen.
– Het product moet nieuw en ongebruikt zijn.
– Het product moet onbeschadigd zijn.
– Er is niet geprobeerd een eventueel gebrek te herstellen.
– Het product moet in de originele verpakking zijn.
– Het serienummer moet hetzelfde zijn als geleverd.
Hoe kan ik retourneren?
Retourneren kan op 2 verschillende manieren:
1. Je kunt de retour opsturen naar onze winkel.
2. Je kunt de retour terugbrengen in onze winkel.
Hoe werkt het retourneren?
1. Neem Contact met ons op, u kunt alleen retourneren na onze goedkeuring stuur nooit zomaar iets terug.
2. Pak het product goed en stevig in met de originele verpakking. Op deze manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk.
3. Stuur het pakketje terug via een PostNL-punt bij jou in de buurt of breng het bij ons langs.
4. Nadat de retour in goede orde door ons is ontvangen en zonder gebreken, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
U bent zelf verantwoordelijk voor beschadiging of verdwijning van het pakket tijdens het retourneren. Wij raden daarom altijd aan om het retour te sturen met verzekering en track & trace code.
Kosten van retour sturing worden alleen vergoed als er sprake is van schade/garantie gevallen.
Inspectie van de gekochte zaak
Na ontvangst van het model hebben wij het recht om een model net zo te inspecteren als u dat zelf heeft gedaan bij ontvangst
mochten wij onregelmatigheden aan treffen dan nemen wij contact met u op
Na ontvangst en inspectie van het model zal JMBmodels het bedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
Garantie’s
U heeft recht op garantie wanneer de volgende situatie(s) zich voordoet:
Het artikel is beschadigd of kapot geleverd.
JMBmodels is trots op de mooie modellen die wij leveren en hierom doen wij er alles aan om modellen zo goed mogelijk te beschermen tijdens transport.
Echter kunnen wij helaas niet altijd voorkomen dat een pakket beschadigd aankomt.
Mocht dit voorkomen neem dan altijd foto’s om dit aan te tonen. ( ook van de buiten doos )
Als er schade is aan het model moet dit binnen 5 werkdagen gemeld worden om de schade te kunnen verhalen bij de transporteur.
Ook als een model beschadigd uit de doos komt moet dit binnen 5 werkdagen met foto’s gemeld worden, zodat wij dit kunnen aanmelden bij de desbetreffende leverancier/fabrikant. Dit omdat wij dan ook deze schade kunnen verhalen.
JMBmodels zal zo snel mogelijk beschadigde modellen repareren of vervangen ( mits dit mogelijk is )
Mocht repareren of vervangen niet mogelijk zijn zal het betaalde bedrag worden terug gestort op uw bankrekening.
Het artikel is niet aangekomen.
Mocht een pakket niet aankomen zal JMBmodels zijn uiterste best doen om zo snel mogelijk het model alsnog geleverd te krijgen. Wij zijn hierin wel afhankelijk van de snelheid van PostNL en dit gaat helaas niet altijd even snel ( kan zomaar 8 weken duren )
Mocht een pakket echt zoek geraakt zijn dan zullen wij proberen het verstuurde model te vervangen als dit mogelijk is.
Mocht de verzender echter aantonen dat het pakket wel geleverd is ( zij tonen dan een handtekening voor ontvangst ) kan JMBmodels hier niet voor aansprakelijk worden gesteld.